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Dienstleistungen

IT-Service gilt als wichtigster Baustein im Lebenszyklus Ihres IT-Equipments. Trotz des stets wachsenden Kostendrucks ist es erforderlich, Ihre unternehmensweit eingesetzte IT auf höchstem Niveau zu halten und getätigte Investitionen bestmöglich zu schützen.

Mit unserem umfangreichen IT-Service-Angebot unterstützen wir Sie bei der Planung und Realisierung kundenspezifischer Service-Lösungen. Nach Ihren Anforderungen übernehmen wir die Verantwortung für Ihre IT und sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Der Kauf einer EDV Anlage ist mittlerweile zu einer Vertrauenssache geworden. Ganz besonders die vertrauensvolle Zusammenarbeit bei der anschließenden Betreuung.

Wo technische Geräte eingesetzt werden ist ein funktionierender Service unerlässlich.

Service mit einer hohen Verfügbarkeit (z. B. 4 Stunden Reaktionszeit) sind integrale Bestandteile im "Gesamtkonzept" unserer Leistungen.

 

Oft muss es schnell gehen

Nach technischen Störungen und Defekten, bei akuten IT-Sicherheitsproblemen oder komplexen Administrationsaufgaben ist die Zeit zur Selbsthilfe nicht immer gegeben. Da ist es gut wenn Spezialisten unterstützen.

Unser technisches Personal bietet Ihnen professionelle Hilfe per Telefon, via Fernbetreuung oder vor Ort. Wir helfen Ihnen mit:

  • kurzen Reaktionszeiten und praxisgerechten Wiederherstellungsroutinen
  • systemübergreifenden IT-Spezialisten (Microsoft, Tobit, DATEV etc.)
  • Telefon-Support, Fernbetreuung und Vor-Ort-Services
  • vertraglich definierten Servicevereinbarungen
  • leistungsgerechte und zeitgenaue Verrechnung

 

IT-Servicevereinbarungen

Zur Aufrechterhaltung Ihrer IT-Betriebsbereitschaft benötigen Sie zugesicherte Dienstleistungen, die flexibel auf die jeweiligen Anforderungen abgestimmt sind. Entscheidende Leistungsmerkmale wie Responsezeiten, Wiederherstellungszeiten, 7x24-Bereitschaft oder die Möglichkeit einer schnellen "Ferndiagnose", können vertraglich hinterlegt sein.

Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen den notwendigen Betreuungsbedarf innerhalb Ihrer IT-Landschaft. Je nach Anforderung wählen wir für Sie aus unserem modularen Dienstleistungsangebot das am besten geeignete Service-Konzept aus und gewähren mit vertraglich hinterlegten Leistungsmerkmalen maximalen Schutz Ihrer IT-Investitionen.

Gerne informieren wir Sie über unser umfangreiches IT-Serviceangebot:

  • Basis-Service und Telefon-Hotline
  • Full-Service - auf Wunsch mit Funktionsbereitschaftsservice
  • Bereitschaftsservice (bis zu 7x24)
  • Service-Kontingent-Vereinbarungen
  • Software-Update-Services
  • Vorbeugende Systemwartungen
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